Dịch vụ

Trong cuộc cách mạng trải nghiệm khách hàng, yếu tố cảm xúc đã trở thành "vũ khí bí mật" mà các thương hiệu hàng đầu đang đầu tư mạnh mẽ. Từ Nike với slogan "Just Do It" đến Apple với thiết kế tối giản, tất cả đều hướng đến việc tạo kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng.

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, dịch vụ đi kèm (ancillary services) không còn là "phần thưởng" mà đã trở thành vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ nhất. Những con số thống kê đáng kinh ngạc cho thấy sức mạnh của xu hướng này.

Trong thời đại số hóa này, kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ đã thay đổi hoàn toàn. Hiểu được những mong đợi này không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc giữ chân khách hàng đã trở thành yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của Gartner Group, 80% doanh số tương lai đến từ 20% khách hàng hiện tại. Điều này cho thấy tầm quan trọng của customer retention - khả năng khiến khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ lần nữa.

Trong thời đại số hóa ngày nay, việc tìm kiếm một dịch vụ chất lượng và uy tín trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Hàng ngàn quảng cáo xuất hiện mỗi ngày, hứa hẹn những điều tuyệt vời nhất. Vậy làm thế nào để bạn có thể phân biệt được đâu là dịch vụ thực sự uy tín và đáng tin cậy?

Trong kỷ nguyên Cách mạng Công nghiệp 4.0, công nghệ đã và đang thay đổi mọi mặt đời sống, và lĩnh vực chăm sóc sức khỏe không phải là ngoại lệ. Sự bùng nổ của các tiến bộ công nghệ đã mở ra kỷ nguyên mới, nơi sức khỏe được quản lý chủ động, cá nhân hóa và hiệu quả hơn bao giờ hết. Đối với người hiện đại, việc ứng dụng công nghệ trong chăm sóc sức khỏe không còn là điều xa vời mà đang dần trở thành một phần thiết yếu của cuộc sống.